2015年《半月谈》第6期：人性化 中国制造新境界

　　出境游的人群日见拥挤，历史性地突破1亿人次大关;海淘族的能量尽情释放，境外消费踏上了1万亿元新台阶;“马桶盖”之类的从高端奢侈品波及日常消费品的热议，激起社会舆论一波又一波的拷问。中国消费者愈益自由地享用“全球化红利”，他们用脚投票，给中国制造留下了沉甸甸的话题。

　　中国经济历经多年高速的增长，社会财富业已完成初步的积累，广大民众在日益丰裕的生活中升腾起色彩斑斓的梦想。他们的消费意识迅速觉醒，消费品位明显升级，消费自信也日益增强。他们急不可耐地要在经济新常态的市场转折中赢得自己的话语权，要在中国制造业的转型升级中争取应有的参与权。由此，我们迈进了一个彰显消费者主权的时代。这是消费者与生产者关系的重构，中国制造业也在这一重构中深刻地改变着发展的版图。我们不必拘泥于“马桶盖”引发的购买力外流之争，不必沉湎于“外国的月亮就是圆”的妄自菲薄。蓦然回首，在改革开放以来的一波波大众创业万众创新浪潮中，以人性化为标识的产品革命从未停步。高科技元素、生态化品质和人性化设计，正在给中国制造敞开一扇扇新的机遇之门。

　　全球化天地中，消费者获得了更多自由的选择;多元化区隔中，消费者拥有了更为细分的市场;数字化革命中，消费者赢得了更多主体的权利。“你有，我有，人人有”，以往同质化的产品制造，排浪式的消费景观，模仿性的社会心态，都遭遇了颠覆性的冲击。从功能性诉求到情感性诉求，从满足用户消费，到为用户创造价值，追求用户体验成了众多企业深入人心竞争制胜的最有效的砝码。

　　人性化设计，俨然成为一种标准。对消费者的情感交流、人格尊重、生活关怀，在产品设计的细节之中汩汩流淌。老龄化社会已经来临，这里有新兴市场中一片广阔的蓝海。为老年人开发的产品，尤其需要一份特别的关怀。结构合理，操作简便，实用安全，还得考虑他们特有的自尊需求和怀旧心理。

　　消费者定制，也已成为一种时尚，多种敏捷生产、柔性系统开始大量应用。个性化的消费主张，正在数字化浪潮中得到前所未有的尊重。借助于互联网平台，先锋企业的产品设计、研发，开始以网络的海量用户调研数据作为基础展开，从而实现与消费者的良性互动。华为与天猫合作推出的业界首款C2B智能手机，就是一次颇具意义的试水。电子商务也由此凸显了未来的价值，将不仅仅是一种把货架移到网上、成本更低的方式，而且是让生产制造企业能够有更多的机会利用数据，实现与消费者的无缝对接。

　　专注细节，这里有永不满足的品质追求;热爱生活，迸发着永不倦怠的生命激情。工匠精神，闪耀的是职业伦理，担当的是社会责任。

　　还记得少时在乡村接触过的许多手艺人，浮现眼前的是他们年复一年终生劳作的身影和精雕细刻一丝不苟的神情。他们耐得住寂寞，守得住时光，在每一件普普通通的作品中浸透进那份谋生的艰辛、生活的执着，也努力融入了全部的智慧和心血、一生的尊严和梦想。

　　传承失落的工匠精神，已是当今不少企业家的文化自觉。格力电器董事长兼总裁董明珠就是一位代表。她带领的格力人，始终奉行精益求精、力求完美、自我超越的准则，每年为消费者奉献成百上千款新产品研发设计，独领风骚，打造出了令国人自豪的核心竞争力，将自己的品牌之光照亮了世界。“格力要做空调行业永远的领导者，可以被学习，但不可以被超越。”“仅仅掌握核心科技还不够，把每件‘小事’都做到最好，才能称得上是真正的创新型企业。” “消费者对提升生活品质的追求没有终点，格力对产品品质的追求就没有止境。”这是董明珠，一个完美主义者的语录，也是格力人，一群颇具工匠精神者的实践。

　　产业文明，是造福人类、改变世界、丰富人性的一种人文关怀，是引领健康、安全、快乐消费的一种生活方式，是重构人与产品、人与自然、人与社会关系的一种价值取向。以人为本，是产品创新、企业竞争和产业发展的核心理念。它并非仅仅着眼于对消费者需求的适应、跟进和满足，更高的境界当是对更美好生活的探求、追寻和引领。

　　数字化智能化的异军突起，为推进制造业的转型升级积蓄着巨大的潜力，为满足大众日益增长的物质文化需求拓展了无限的可能。自然，我们在欢呼之余还应警醒：科学必须与人文互促共生、相向而行，从而将技术以一种更人性化的方式带入我们的日常生活。

　　面临经济进入新常态的挑战，我们往往轻易陷入制造业转型的迷惘和焦虑。历史不会终结。德国所以能在国际金融危机中傲然屹立，不正是有赖于它的制造业强势吗?美国在金融危机中走向复苏，不正是借力于它的制造业回归吗?只要有人类在，就会有消费在，就会有制造在。让创新驱动发展，让文化驱动创新，用新兴科技去装备、改造，用现代理念去导向、浸润，用先进文明去提升、转化，中国制造就将活力涌流，青春永葆。

　　编者按：随着城镇化的快速推进，数千年的乡土社会向何处去?萧条、衰败甚至消亡，难道这真会是它的命运?我们的田园梦、我们的乡愁，难道真会像有些人说的，有一天将无以承载?

　　随着青壮年大量外流，农村空心化严重，一些地方环境遭到破坏，一些地方公益事业乏人问津，一些地方社会结构有所松动、社会风气有所败坏、伦理道德有所滑坡。数千年的农耕文明在社会的巨大变迁面前，面临严峻考验。

　　但毋庸置疑的是，农业不会消失，农村不会消亡，农民不会绝迹。即便中国城镇化率达到70%，仍将会有数亿人生活在乡村。乡土社会一直是，也将永远是现代中国的一部分;乡土文明，哺育了中国，也必将承衣钵开新命，伴随中华民族伟大复兴的壮阔进程!

　　如何重建乡村社会?如何跨越乡村文明的断裂带?如何打造新乡村文明?这就是今天摆在我们面前的一个时代命题。

　　华中科技大学中国乡村治理研究中心长期关注这一问题，历年组织师生利用春节假期回乡调研，调研成果在社会上引起较大反响。2015年，师生们又写出了100余篇回乡记，从不同侧面记录乡村社会变迁，从各个角度思考乡村社会重建。本期专题我们摘编部分篇目，期望这些文章不仅能一慰读者的“乡愁”，更能引起全社会对乡村建设的重视与思考。