2014年国网吉林电力客户服务中心招聘公告

国网吉林电力客户服务中心招聘朝鲜语座席员

一、岗位、数量及招聘条件

1、岗位：95598电话座席代表（朝鲜语座席） 

2、人数：4 人

3、招聘条件：30岁以下，条件优异者可适当放宽至35岁,男女不限。能用朝鲜语完成业务受理及日常对话。具有大学专科及以上学历，有95598或其他呼叫中心及电子商务网站工作经历者优先。

要求: 

（1）身体健康、无传染病史，具有积极、健康的心态以及一定的文化素养，较好的语言表达及沟通能力，能胜任倒班工作。

（2）仪表端庄、举止优雅，气质好，声音甜美，标准普通话，无地方言与口音。

（3）工作责任心强、具有团队合作意识，能够及时更新知识体系。具有情绪管理能力，能够承受工作压力,应变能力较强。

（4）能够熟练掌握计算机应用知识与电子文档操作与使用技能。

二、工资待遇

社会化用工，工作试用期3个月，试用期满后工资2500元/月以上，提供五险一金，工作满一年享受带薪年假，提供工作工装，用餐补助。 公司提供培训资源。

三、工作地点

吉林省长春市南关区平泉路1427号（国网吉林电力培训中心院内）

四、联系方式

金先生：（0431）85793552

13039316526　13039316526@126.com

杨先生：（0431）85791196 13500812379 

附：国网吉林电力客户服务中心简介

国网吉林电力客户服务中心隶属于国网吉林省电力有限公司电力科学研究院，是根据国家电网公司“大营销”体系建设实施方案部署，为实现业务集约化建设要求而成立的部门。中心于2012年10月31日正式揭牌营业。吉林电力客户服务中心下设五个部门：95598运营管理室、95598客户服务室、大客户服务室、技术支持室、综合室。主要职责：开展220千伏及以上业扩报装全过程管理；协助开展各类缴费渠道建设、落实国家电力需求侧管理目标责任考核任务；协助开展营销自动化系统业务应用及营销业务质量管控、市场开拓、有序用电、能效管理、分布式电源及微电网等相关业务。协助开展大客户用电检查工作。开展营销政策、策略研究。负责协助开展供电优质服务活动实施效果的分析与评价建议。负责营销投入项目初审。负责承办国网客户服务中心转来的95598全业务工单的转派、督办、回复审核和上报等，负责本省95598服务质量的监督、分析、评价；负责本省95598知识库管理及停电信息日常报送管理等工作；负责95598互动服务网站涉及本省的静态内容收集整理、更新。

95598电话座席代表隶属于95598客户服务室（95598远程工作站）。主要职责：负责95598业务现场管理，协调、组织、处理各项业务，汇总、上报紧急预警事件等。负责座席代表提交的疑难业务问题处理及答复，协助开展专项培训。负责承办国网客服中心转来的95598全业务工单的合并、转派、督办、回复审核和上报。负责优质服务举措实施效果的分析与评价；负责公共服务平台转办任务接单、派工、跟踪、催办、回单。负责少数民族聚集地区95598电话服务需求受理、跟踪、督办和回访等。

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